Garage DELKO Balma

J’ai eu une très mauvaise expérience avec ce garage. Lundi matin, j’ai appelé dès l’ouverture pour savoir s’ils pouvaient prendre ma voiture en charge. Ils m’ont assuré qu’un dépanneur pouvait déposer le véhicule et qu’ils feraient le diagnostic à 14h. Mais à la fin de la journée, je n’avais toujours aucun retour. En les appelant, le garagiste a été très désagréable et m’a dit qu’il verrait quand il pourrait. Le lendemain, mon mari les a appelés pour avoir des précisions, et ils ont encore été très impolis, promettant un diagnostic pour mardi ou mercredi. Mercredi, ils m’ont crié dessus, affirmant que cela pouvait prendre plus de trois semaines, alors qu’ils m’avaient promis une rapidité bien plus grande. Plusieurs jours passés, à chaque fois, ils me baladent. Lundi matin suivant, j’ai demandé à mon frère d’appeler, et là, ils ont dit qu’ils allaient m’envoyer le devis tout de suite. Mais toujours rien. J’ai moi-même relancé par mail, et quand je les ai rappelés, ils m’ont encore crié dessus, disant qu’ils n’avaient pas fini le devis, alors qu’ils m’avaient affirmé l’avoir fait le vendredi. Finalement, ils ont envoyé un devis à plus de 1000 €, mais après, j’ai fait une contre-expertise chez un autre garage, et c’était beaucoup moins cher. De plus, le garagiste a été extrêmement impoli avec moi, alors qu’il s’adressait avec beaucoup plus de courtoisie à mon mari et à mon frère, laissant penser à une discrimination sexiste. Je ne recommande absolument pas ce garage, qui a été malhonnête, impoli, et dont le service est clairement à éviter.
Enfin, lorsque j’ai demandé à récupérer mon véhicule après avoir indiqué que je souhaitais faire appel à un dépanneur, le garage m’a indiqué qu’il n’y avait aucun problème. Cependant, une fois le dépanneur arrivé sur place, le garage a refusé de laisser repartir ma voiture tant que je n’avais pas réglé 50 € correspondant au devis. Or, à aucun moment, que ce soit par téléphone ou par écrit, il ne m’a été indiqué que le devis serait payant. Lors de mon appel initial pour déposer mon véhicule et demander un diagnostic, aucune information concernant ces frais ne m’a été communiquée.
Cette situation s’ajoute à un manque de communication, un accueil très désagréable et un comportement que je considère comme non professionnel.

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Je suis venue le 07 avril changer les 4 onaux de la voiture scenic 4. J'ai pris de smichelinet ai demandé avant si je pouvais bénéficier de l'offre de 100€ de remboursement. La personne m a répondu oui
Aujourd'hui je reçois une réponse négative de Michelin a a ma demandé de remboursement car le point de vente ne fait pas parti des points de vente participant a l offre.
Je suis très déçue, pourquoi ne pas avoir dit la vérité ??? Il devait forcément savoir que l offre ne fonctionnait pas en plus il m a envoyé la facture par mail pour transmettre a Michelin Je m assoit sur 100€ Bravo et merci

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Une expérience scandaleuse du début à la fin.
Je déconseille ce garage sans la moindre hésitation.
Le véhicule de ma femme a été déposé après qu’on nous a assuré qu’il serait examiné le jour même. En réalité, il est resté plus d’une semaine sans être pris en charge. Aucun appel, aucune explication, aucune excuse. Une désinvolture difficilement acceptable lorsqu’un client confie son véhicule.
Après cette attente injustifiable, nous recevons un devis d’environ 1 000 €. Souhaitant simplement demander un second avis, nous décidons de récupérer le véhicule. C’est à ce moment-là qu’on nous impose 49 € de frais de devis, dont personne ne nous avait parlé auparavant.
Ni par téléphone. Ni lors du dépôt du véhicule. Nous n’avons signé aucun ordre de réparation, aucun document, aucune acceptation de ces frais. La seule justification donnée a été : « C’est indiqué sur notre site Internet. » Une réponse qui illustre parfaitement le manque de transparence dont nous avons été victimes.
Le plus choquant est qu’il nous était impossible de récupérer le véhicule de ma femme sans payer ces 49 €. Une situation particulièrement frustrante, alors que nous n’avions jamais été informés de cette facturation.
Nous avons ensuite confié le véhicule à un autre garage. Le devis y était gratuit et la réparation nous a coûté 300 € de moins. Ce simple fait parle de lui-même.
L’accueil a été à l’image du reste : un manque flagrant de considération pour le client. Les échanges ont été condescendants, le ton employé était déplacé et nous avons été traités avec mépris. Le mécanicien compte parmi les professionnels les plus désagréables que nous ayons rencontrés.
Ce garage nous laisse le souvenir d’un établissement où le manque de communication, l’absence de transparence et le peu de considération accordé aux clients prennent le pas sur le service attendu d’un professionnel de l’automobile.
Nous n’y remettrons plus jamais les pieds et invitons chacun à demander un second avis avant d’accepter un devis ou de laisser son véhicule dans cet établissement.

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Très mauvaise expérience. Plus de deux semaines pour obtenir un devis, puis plus d’un mois d’immobilisation de mon véhicule. Malgré mes nombreuses relances, impossible d’avoir une date de restitution. Au dernier moment, on m’annonce qu’une autre pièce doit être remplacée, ce qui repousse encore les délais. Les réparations sont très coûteuses et j’ai eu le sentiment qu’on me faisait croire que l’on m’accordait un geste commercial alors que la facture restait très élevée. Manque de communication et de professionnalisme. Je ne recommande pas ce garage.

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Un grand merci au garage d avoir bien voulu prendre en charge notre véhicule suite à une panne sur notre trajet des vacances.
Très bon accueil,explications claires sur les dommages du véhicule,rapidité d intervention pour les réparations.
On vous remercie encore d avoir pu continuer nos vacances.
A conseiller sans hésitation !

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Ça fait 6 ans que j'ai ma voiture, 6 ans que je vais chez eux et à part les visites de contrôles obligatoires type vidange et contrôle technique je n'ai jamais eu de soucis à déclarer. Ce qui doit être changé pour le contrôle technique est fait rapidement à chaque fois. Je recommande !

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Suite à une panne la prise en charge a été rapide et le travail a été bien effectué. Le devis était clair, le contact rapide pour un 1er diagnostique. Il m'a même été proposé gracieusement de remplacer la batterie par une batterie achetée de mon côté, un petit geste qui montre bien le service client de garage.

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Garage efficace qui m'a pris le véhicule rapidement, 3h après les 2 pneus étaient changés.
Par contre, pensez à bien demander si la permutation des pneus est comprise dans le prix de la pose avant de vous faire voler 30 € supplémentaire.

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La gentille et compétence de son personnel rende ce garage un lieu de confiance où laisser son véhicule
La gentillesse et compétence du personnel est un plus pour ce garage
Je suis de Bordeaux et pourtant très bien accueillie.
Mon fils y va régulièrement pour ces véhicules qd le besoin s’en fait sentir
Un grand merci pour votre professionnalisme

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Je recommande ! Ils ont été très réactifs suite à mon appel, par la suite le devis était très correct, ils ont été très professionnel. Aucun commentaire négatif, aucun point noir, vraiment convaincu par ce garage. Je vous remercie grandement pour vos services.

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