Garage Basnier Réparateur Agréé Volkswagen

Déçu.
Une fuite d'huile se présente sur mon transporter fin avril, j'appelle le garage, très agréable on me propose un rdv entre les fériés du mois de mai, chose que j'apprécie.
Une fois le rdv passé, il y a un problème sur la boîte automatique, on me dit de ne pas trop rouler avec le véhicule et que l'on m'envoie un devis. Jusqu'ici un sans faute.
Le rdv a été passé vendredi 8 mai, on est le 25 juin, j'ai relancé chaque semaine pour avoir un devis, et chaque semaine on me présente des excuses, qu'il y a du retard mais que sans faute on me l'envoie le lendemain, et toujours rien.
Je reste compréhensif, mais après au moins 12 relances, pour un garage avec de si bonne note, je déplore le manque de sérieux envers la clientèle.
Je me retrouve avec un véhicule avec la même fuite au bout d'un mois et demi, et 800km plus tard, car étant mon seul véhicule je n'ai pas le choix, et cela je l'ai préciser au garage.
Je présume par dépit que ce garage donne l'impression que l'on va s'occuper de vous jusqu'à ce que vous tombez en panne.
Ça coûte sûrement moins cher de réparer une fuite que de remplacer une boîte auto donc laissons attendre le client.
Si vous avez pas de nouvelle du garage sous une semaine, laissez tomber. Vous serait en panne avant même d'avoir pu prendre connaissance du devis.

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Un grand merci au Garage Basnier et tout particulièrement à Muriel, qui a été vraiment au top du début jusqu’à la fin pour la prise en charge de notre véhicule.
Nous avons été très bien accompagnés, conseillés et informés tout au long des réparations. Tout s’est déroulé parfaitement, avec beaucoup de sérieux, de disponibilité et de professionnalisme.
Je recommande vivement ce garage et je n’hésiterai pas à leur refaire confiance si besoin. Encore merci à Muriel pour son accueil et son suivi 😊

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Super accueil et très bons conseils. Un garage à taille humaine avec un vrai sens du relationnel et la passion chevillée au corps. Ça change des grands groupes sui ont perdus les vrais valeur du métier et de la relation client. Merci, bravo et gardez le cap.

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Experts et à l'écoute des contraintes de leur client. Que demander de plus, le prix ? oui bah finalement moins cher qu'un charlot multimarques qui n'y connait rien, même si je n'aurais rien contre payer moins cher, on est d'accord.

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L'accueil, les conseils et les explications techniques ont été parfaits. L'ensemble du personnel est très professionnel et très sympathique.
On m'a même mis à disposition un bureau pour que je puisse travailler durant l'entretien de mon véhicule.

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Toute l équipe est au Top et les prix pratiqués sont corrects par rapport au concessionnaire.
Madame Basnier a été bienveillante et arrangeante à mon égard.
Elle mérite amplement des vacances !
Les mécanos Anthony et Pierre sont très aimables et professionnels.

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Garage très sérieux. Prêt de véhicule possible. En cas d'urgence, ils sont très arrangeants. Je conseille ce garage à tous les propriétaires de Volkswagen

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Tres bon garage! De bons conseils, dommage qu'il y ai autant de voitures sur un si petit parking mais tres content de cette intervention (remplacement reservoir ad blue)

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Très bon accueil à l écoute lors de la prise de rendez-vous et bon résultat réalisé par de bons professionnels

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Équipe très compétente, réactive et à l'écoute. Un accueil administratif très agréable et très disponible pour répondre à toutes nos interrogations

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