CARGLASS Pare-Brise Trie-Château

Je tiens à remercier chaleureusement Coralie de chez Carglass à Tri-Château pour son excellent travail. Le remplacement de mon pare-brise a été réalisé avec un grand professionnalisme, beaucoup de soin et une qualité irréprochable. Tout était parfaitement propre et le résultat est impeccable.
En plus de son savoir-faire, Coralie est accueillante, souriante et très à l’écoute. Son sérieux et son efficacité méritent d’être soulignés.
Je recommande vivement Carglass à Tri-Château, et tout particulièrement Coralie, pour la qualité de son travail et son professionnalisme. Un grand merci pour cette excellente prestation !

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Inadmissible. J’ai pris rdv pour le changement de mon pare-brise le 30 juillet et quand j’arrive le 11 août on me dit qu’ils n’ont pas mon pare-brise. En fait ils s’en moquent. Aucune solution. J’ai pris une journée pour ce rdv et un contrôle technique en fin de journée que j’ai dû annuler pour au final devoir me débrouiller. La seule chose qu’on vous dit c’est qu’ils ne savent pas où est le pare-brise et qu’on vous recontactera dans la journée, mais rien. Vraiment des incapables. Aucun sérieux et on voit bien que ce n’est pas leur problème. A fuir. Allez chez votre garagiste vous gagnerez du temps.

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Organisation et suivi client déplorable
J'avais un premier rendez-vous le lundi 1er juin à 8h30 pour remplacer mon pare-brise.
En arrivant sur place on m'annonce que le pare-brise n'est finalement pas disponible. On m'explique qu'un appel avait été passé le week-end précédent mais nous n'avions pas pu décrocher à temps. Aucun message vocal, SMS ou e-mail n'a été laissé pour nous informer de l'annulation.
Je reprends donc un rendez-vous pour le lundi suivant à 8h30. Cette fois après avoir fait de nouveau la route et attendu, j'apprends que le centre est fermé pour manque d'effectif.
Le plus incompréhensible est que cette situation était apparemment connue depuis plusieurs jours mais là encore aucun appel, aucun SMS et aucun e-mail pour prévenir les clients concernés.
Je peux parfaitement comprendre qu'un rendez-vous soit reporté en raison d'un problème de stock ou de personnel. En revanche ce qui n’est pas acceptable c'est l'absence totale de communication.
Le manque de considération pour le temps des clients est regrettable. J'attendais un service plus sérieux de la part d'une enseigne aussi connue.
Le centre était pourtant bien indiqué comme ouvert sur internet, aucune information en ligne ne mentionnait une fermeture exceptionnelle.
Après deux rendez-vous annulés sans information claire et deux trajets effectués pour rien j'ai perdu toute confiance dans l'organisation de ce centre.
Je ne le recommande pas.

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Prise de rendez vous rapide
Personnel très agréable et accueillant
Le personnel s occupe très bien de vous le jour du rendez vous et travaux terminer avant l heure indiqué
Le personnel qui était présent mardi 16 à 9 h très pro je recommande

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Lors de la réparation d’un impact, le pare brise a été cassé. Ceci fait partie des risques, soit.
En revanche annoncer 10 jours de délai dans cette situation pour le remplacer est tout simplement impossible, qui plus est avec l’obligation de se déplacer en atelier puisque le camion n’est pas équipé pour le calibrage des caméras, contrairement à ce qui est dit dans les pubs.
Le véhicule est finalement restitué, avec des traces de doigts sur les garnitures claires du pare brise.
Désolé, la prochaine fois. j’irais ailleurs.

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Je regrette énormément le responsable qui est en arrêt de travail apparemment ! En effet je suis passé pour une intervention et en entrant en disant bonjour, une jeune femme au look altermondialiste remplace son bonjour par c'est pourquoi ??? Un pain au chocolat peut-être !!! Puis elle me dit pas de dispo rdv avant 2 semaines et pas de delai pour la dispo du pare brise ! Et plus de petits cadeaux type mini aspi ou autres goodies carglass !Bref je lui ai dis au revoir ! Je répète avoir eu dans le passé un excellent contact avec le jeune homme responsable mais comment aujourd'hui des managers puissent mettre des incompétents notoires impolis et anticommercial tel que cette jeune femme ??? Tant de budget pub pour ça ! Ciaoo Carglass !

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Travail non soigné et sale, laisse des morceaux de verre dans le véhicule, rend le véhicule sale!!! Ne sais pas noté l'heure exact des rdv! Aucun devis fournis avant les travaux a réaliser!

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Une seule et même personne pour être à l'accueil, répondre au téléphone ,parler au client et réparer les pare-brise. Insolite ! Félicitations à cette jeune femme. Heureusement elle est serviable et efficace.

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En tant que contributeur régulier, je me dois d'alerter sur les pratiques de ce centre. J'ai fait poser un pare-brise NEUF et des balais NEUFS le 24/11/2025 [cite: 2026-02-21]. Un produit anti-pluie a été appliqué, mais depuis ce jour, ma conduite est devenue un calvaire.
Les faits (voir photos à l'appui) :
Visibilité catastrophique : Un voile gras et opaque recouvre le verre dès qu'une lumière (phares, lampadaires) frappe le pare-brise.
Mise en danger : Par 4°C, je suis obligé de rouler vitres baissées pour espérer voir la route et ne pas avoir d'accident [cite: 2026-02-21].
Matériel dégradé : Mes balais neufs de novembre vibrent et saccadent violemment sur ce surplus de gras, laissant des traces indélébiles.
SAV inexistant : Je suis revenu 3 fois pour signaler le problème. On m'oppose un déni total : "C’est la première fois que ça arrive" ou "C'est votre désembuage" (alors que je roule vitres ouvertes !). On me demande même d'attendre 4 mois que le produit s'en aille tout seul.
C'est inadmissible pour un professionnel du vitrage de laisser un client repartir avec une visibilité aussi dégradée. Ma sécurité et celle des autres usagers sont engagées. Je demande un polissage immédiat ou un dégraissage professionnel du verre.

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Très bon établissement rendez vous rapide à domicile travail parfait
Conseils de l'intervenant à l'écoute du client
Publicité correct par rapport aux services donnés intervention rapidité d'exécution et bon rapport téléphoniques

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