B2A Brech Auray Automobiles - Distinxion - Partenaire Autobiz

Très bon accueil de la part de Thierry.
Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
Garage très propre
De belles occasions à se faire
D'ailleurs la mini de Madame lui convient à merveille

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Je suis venue ce soir avec mon compagnon dans le cadre de la recherche de ma première voiture. Malgré l'absence de véhicule correspondant à mes critères, nous avons été très bien accueillis.
Un grand merci à la personne qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions, de me conseiller sur les points de vigilance à avoir selon les modèles et de partager son expérience.
De très bons conseils et un vrai professionnalisme. Je recommande ce garage !

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Un grand merci à Mickaël Grand-Claude ainsi qu'à toute son équipe chez Brech Auray Automobile pour leur professionnalisme remarquable !
Deux ans après l'achat d'une Toyota Yaris pour les 18 ans de ma fille, le suivi et le service client sont toujours irrprochables. Un problème de phare avant droit qui ne passait pas le contrôle technique a été pris en charge sous garantie avec une grande réactivité.
Les vrais amoureux de l'automobile et les équipes passionnées sont rares de nos jours, mais ça fait tellement plaisir quand on en croise ! Vous pouvez y aller les yeux fermés.

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J'ai acheté une Belle Ford dans ce garage.
une très bonne expérience.
Entretien réalisé avant la livraison.
garantie de 6 mois bien suivie.

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Nous avons connu une excellente expérience avec Michael pour la vente de notre voiture. De manière très professionnelle et très claire l’opération a été réalisée rapidement et sans le moindre accroc. Nous recommandons très vivement ce garage.

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Le plus gros investissement de ma vie et je repars frustré d’un garage qui se dit “professionnel”.
C’est ma 5ᵉ voiture : 2 avec vices cachés, 2 victimes d’accidents et je pensais enfin bénéficier d’un service fiable… mais cette expérience prouve le contraire.
J’ai acheté une voiture chez B2A Brech en toute confiance, pensant qu’un professionnel respecterait la fiche de vente. Sur le contrat, il est indiqué « 4 haut-parleurs ». À la livraison, il n’y avait ni haut-parleurs ni câblage, seulement de la mousse.
Lors de la vente, le commerçant m’a clairement dit, avec mon père témoin, en réponse à ma question sur le système audio : « Il suffit d’acheter un autoradio et le brancher et tout va fonctionner ».
J’ai donc acheté un autoradio, ce qui représente un coût supplémentaire et c’est à ce moment-là que j’ai découvert les mousses à la place des hauts parleurs et l’absence totale de câblage.
Pendant près de 3 mois, j’ai dû me déplacer plusieurs fois et passer de nombreux appels pour tenter de résoudre le problème, sans réel résultat. Pour deux emails distincts, ils ont mis deux semaines à répondre, ce qui illustre encore leur manque de professionnalisme.
Au début, ils ont même tenté de minimiser la situation en évoquant un supposé rabais reçu lors de l'achat, ce qui n’a rien à voir avec le respect du contrat.
Lorsque j’ai insisté pour que le problème soit réellement réglé, ils ont voulu installer les haut-parleurs sans câblage, ce qui aurait été totalement inutile.
J’ai dû exiger qu’ils me fournissent les 4 haut-parleurs en pièces, afin que je puisse les faire installer correctement par un professionnel extérieur.
Cette situation est hallucinante pour un garage qui se prétend professionnel.
Finalement, les haut-parleurs ont été fournis en pièces à ma demande, ce qui rend leur installation par un professionnel extérieur compliquée. Leur dernier email pour “résoudre” le problème était confus et difficile à comprendre, illustrant un sérieux manque de sérieux dans leur communication.
Un professionnalisme affiché en façade mais zéro considération réelle pour le client. Je suis venu pour un service de confiance et repars avec la preuve qu’une fiche de vente peut être ignorée quand ça les arrange.
Cette expérience a même ouvert les yeux à mon père de 60 ans, ne pas faire totale confiance à n'importe quel garage et vérifier des petites choses si possible.
Je ne recommande pas du tout ce garage si vous n’y connaissez rien en voiture.
-> En complément de leur réponse :
Vous parlez “d’offre gracieuse”, alors qu’il s’agissait d’un équipement inscrit sur la fiche de vente. La loi impose donc de fournir les 4 haut-parleurs lorsqu’ils sont mentionnés, ce qui n’a strictement rien d’un cadeau.
J’ai fait preuve de compassion malgré leur gestion : vous m’avez expliqué que vous aviez du retard, notamment à cause d’un salarié en arrêt maladie, je vous ai dit que l'installation avec câblage pouvait attendre des semaines voir des mois
Installer les haut-parleurs sans câblage aurait été totalement inutile : cela aurait représenté une perte de temps pour vous, pour le futur garagiste et pour moi, et aurait engendré un coût supplémentaire pour démonter les haut-parleurs afin de les raccorder correctement.
Un véritable geste commercial aurait été l’installation avec câblage, puisque cette partie, elle, n’est pas obligatoire légalement.
Répondre publiquement à 0h00 sans la moindre politesse plutôt que d’échanger rapidement par téléphone pendant que le problème était réel ne vous préoccupait pas autant que cela. Cela renforce l’idée que votre priorité est davantage l’image que la relation client.
Concernant le fait que j’étais “satisfait” : j’étais simplement soulagé de recevoir enfin ce qui m’était dû légalement après 3 mois d’attente. Obtenir le strict minimum obligatoire n’est jamais un signe d’excellence du service, mais cela permet au moins de boucler l’histoire. Cela ne change rien à la réalité du problème ni à la manière dont il a été géré.
Je maintiens donc mon avis, factuel, cohérent et basé uniquement sur mon expérience.

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Très gentil pour vendre, par contre 550€ la révision, avec 2 demande de devis si frais à prévoir non réalisé, demande effectuée à la prise de rdv t au dépôt du véhicule, ça sera la 1ere et dernière fois dans cette atelier.

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Avis très positif concernant l’expérience lors de l’achat de mon véhicule.
Un grand merci à Thierry TREGARO qui s’est montré extrêmement professionnel, disponible et réactif.
Je n’avais pas vu le véhicule avant l’achat et j’ai parcouru plus de 850 km pour venir le récupérer.
Aucune mauvaise surprise : tout a été parfaitement respecté, clair et transparent du début à la fin.
Je recommande vivement ce garage. Cette expérience prouve qu’il existe encore aujourd’hui des professionnels de l’automobile fiables et sérieux, sur qui l’on peut compter, même pour un achat à distance.

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Une équipe pro et attentive ! Du premier contact à la remise des clés, tout a été parfait. Je suis très satisfait de mon achat et recommande vivement ce garage. Un grand merci pour la jolie attention lors de la réception du véhicule !

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RDV pour estimation d'un véhicule d'occasion. Très bon accueil. Arguments cohérents. Clarté et professionnalisme. Sérieux.

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